Como solucionar el puntero del ratón o mouse se para o congela unos segundos todo el rato en Windows 10

Cuando este fin de semana me encontré este problema en el que el ratón se va parando o congelando continuamente en un portatil HP con windows 10, lo primero que se piensa es en conectar otro ratón por cable y solucionarlo; no obstante, ves que nada pasa y sigue igual, parándose todo el rato.

Lo siguiente que piensas es en desinstalar el driver del ratón y volverlo a instalar, actualizarlo de versión o revertir al controlador anterior…pero nada funciona…entonces es cuando te pones a buscar por internet y sigues haciendo más pruebas….desde actualizar el driver de la tarjeta de sonido hasta actualizar los drivers de todo y tampoco funciona…

Para asegurar que el fallo está en un driver y no en el hardware del portátil o PC, se debe hacer la prueba del algodón , que es la de entrar en el modo a prueba de fallos de windows 10, lo más probable es que allí el mouse no se pare y funcione como siempre; con esto descartamos fallos de placa base u otros. Para entrar en modo seguro seguid este manual como-arrancar-windows-10-en-modo-seguro-con-la-clásica-tecla-f8

Al final resulta que la solución está en…el driver de la tarjeta de video…mi caso trata de un portatil hp con una gráfica radeon y cpu amd. Al actualizar el driver radeon bajandolo desde la web de AMD pareció solucionarlo pero al completar la instalación del driver y reiniciar el pc, volvió a fallar. Así que aislado el problema, solo quedaba batallar con la gráfica.

El problema del congelamiento del mouse en Windows 10 resulta ser de la tarjeta grafica, de alguna manera si el driver está configurado en modo pantalla doble y no en pantalla individual el ratón se para cada x segundos.

El caso que comento es algo extraño, ya que windows detectaba 2 gráficas en administrador de dispositivos, una radeon R5 y otra radeon R5 m550, las dos activadas y funcionando, pero en windows usaba la radeon 5 y la otra no, así que la solución fue ir a administrador de dispositivos-adaptadores de pantalla-botón derecho encima de radeon R5 M330 y deshabilitar el dispositivo, en la imagen veis la solución (aunque la R5 sale una exclamación, funciona todo bien).

Espero que lo hayais solucionado, seguramente antes de llegar aquí ya le habréis pasado un antivirus o formateado el pc entre otras muchas pruebas. Y puede que aun leyendo esto tampoco os sirva, no obstante, entrar en modo seguro de windows 10 os despejará muchas dudas.

P.D : Para llegar aquí, estuve por lo menos 5h para resolverlo.

PONED COMENTARIOS SI LO HABÉIS SOLUCIONADO y COMO o SI NO HAY MANERA DE ARREGLARLO, GRACIAS !

 

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