Cuando este fin de semana me encontré este problema en el que el ratón se va parando o congelando continuamente en un portatil HP con windows 10, lo primero que se piensa es en conectar otro ratón por cable y solucionarlo; no obstante, ves que nada pasa y sigue igual, parándose todo el rato.
Lo siguiente que piensas es en desinstalar el driver del ratón y volverlo a instalar, actualizarlo de versión o revertir al controlador anterior…pero nada funciona…entonces es cuando te pones a buscar por internet y sigues haciendo más pruebas….desde actualizar el driver de la tarjeta de sonido hasta actualizar los drivers de todo y tampoco funciona…
Para asegurar que el fallo está en un driver y no en el hardware del portátil o PC, se debe hacer la prueba del algodón , que es la de entrar en el modo a prueba de fallos de windows 10, lo más probable es que allí el mouse no se pare y funcione como siempre; con esto descartamos fallos de placa base u otros. Para entrar en modo seguro seguid este manual como-arrancar-windows-10-en-modo-seguro-con-la-clásica-tecla-f8
Al final resulta que la solución está en…el driver de la tarjeta de video…mi caso trata de un portatil hp con una gráfica radeon y cpu amd. Al actualizar el driver radeon bajandolo desde la web de AMD pareció solucionarlo pero al completar la instalación del driver y reiniciar el pc, volvió a fallar. Así que aislado el problema, solo quedaba batallar con la gráfica.
El problema del congelamiento del mouse en Windows 10 resulta ser de la tarjeta grafica, de alguna manera si el driver está configurado en modo pantalla doble y no en pantalla individual el ratón se para cada x segundos.
El caso que comento es algo extraño, ya que windows detectaba 2 gráficas en administrador de dispositivos, una radeon R5 y otra radeon R5 m550, las dos activadas y funcionando, pero en windows usaba la radeon 5 y la otra no, así que la solución fue ir a administrador de dispositivos-adaptadores de pantalla-botón derecho encima de radeon R5 M330 y deshabilitar el dispositivo, en la imagen veis la solución (aunque la R5 sale una exclamación, funciona todo bien).
Espero que lo hayais solucionado, seguramente antes de llegar aquí ya le habréis pasado un antivirus o formateado el pc entre otras muchas pruebas. Y puede que aun leyendo esto tampoco os sirva, no obstante, entrar en modo seguro de windows 10 os despejará muchas dudas.
P.D : Para llegar aquí, estuve por lo menos 5h para resolverlo.
PONED COMENTARIOS SI LO HABÉIS SOLUCIONADO y COMO o SI NO HAY MANERA DE ARREGLARLO, GRACIAS !
Muchas gracias!, me ha servido de mucho! Saludos
Muchas gracias por la solución me ha sido de gran ayuda, tus 5h de trabajo me ha llevado unos 5 min resolver el problema, gran trabajo.
Fuiste mi única salvación, como dice el otro, lo que a ti te costó 5horas, a mí me costó 5 minutos, pero aún me choca desactivar las gráficas
me alegro mucho! si, la verdad es que cuesta creer que el problema venga de la gráfica… en la informática estas cosas pasan!
Me ha salvado la vida jejeje de las cosas mas raras que me han pasado y valla una solucion facil. Un millon de gracias por tu aportación con gente asi da gusto pagar internet a final de mes.
este aporte y solucion es la madre de todos los aportes
es buen aporte y también la solución que yo tome pero que pasa si deshabilitas tu tarjeta de video es que no la puedes usar mas por ejemplo yo jugaba en mi laptop y ahora no corre mis juegos todo por solucionar el puto mouse
Solucionado. Gracias Crack
gracias a ti por leerme!