Com solucionar una incidència de skype per telèfon i només veient la pantalla del client

És la primera vegada que em passa aquesta situació, per que el normal és que el client em digui que no vol que em connecti en remot al seu pc i s'acaba tot aquí. Però aquest cas ha estat molt diferent, el volia que l'hi solucionés igualment, però compartint la pantalla des skype, parlant per telèfon i que l'fes de tècnic pel meu.

 

no oigo a nadie en skype

 

Les raons d'això és per que el fa servir molts programes de gestió, amb claus, corredor, finances i no volia que em connectés en remot i poder tocar res que el no voldria (encara que jo li digués que anava al que anava, solucionar el seu incidència i ja aquesta).

El problema era que en skype a ell li sentien parlar, però el no sentia a ningú, la qual cosa tenir aquest programa no li servia de res i volia arreglar, doncs després 1,5h al telf. i amb pantalla compartida ho solucionem.

Espero que no es converteixi en una tònica habitual, per que això ho hagués solucionat en la meitat de temps! , però el bo de tot és que es va arreglar i un altre client content, que és el importa.

Salutacions!

 

 

2 comentaris

  1. eva

Deixa un comentari

Ús de galetes

Aquest lloc web fa servir galetes per que tingueu la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per a l'acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de la nostra política de cookies, punxi l'enllaç per a més informació.galetes de connector

ACCEPTAR
Avís de galetes
SpanishCatalanEnglishGerman
%d blocaires com aquest: