Norauto el taller que em va fer perdre el temps, crítica negativa i cas real

Cada día por la mañana oia y sigo oyendo un anuncio de norauto hablando de que hay que revisar los neumaticos a los 35.000 Km, y resulta que los mios ya llevan 56.000, asi que revisandolos pense que los delanteros estaban bastante gastados y me puse a buscar neumaticos por internet encontrando el mejor precio junto al taller mas cercano a mi casa, y apareció norauto.

La impresion que da entrar en la web de norauto es excelente, te das de alta, haces login, la busqueda de neumaticos excelente, la compra excelente y todo muy clarito, puedes pedir la cita en taller para montaje en un mismo paso; una web fantastica, però….

Yo hice la compra un miercoles para montar las ruedas un martes siguiente, todo estaba ok, correcto, entonces llega ese martes, salgo antes del trabajo, mi mujer va a buscar las niñas al cole, una movida para poder cambiar las ruedas y me dicen que los neumaticos no han llegado y que tampoco hay en stock el modelo exacto (aunque hablamos de que en lugar de 91V son 91W, tampoco pasaba nada).De alli me salgo con otra fecha para el martes siguiente.

logo_NORAUTO

Llega el siguiente martes (la misma movida de las niñas en el cole y salir antes del trabajo…), me cogen el coche, me cambian los neumáticos, me devuelven las llaves y me dicen que tengo el coche aparcado fuera, me dan la factura, salgo y nada mas...nada mas quiero decir que yo esperaba que el tecnico del taller me esperara fuera y me explicara si estaba todo bien, si cree que los neumaticos de atras aguantaran mas tiempo, si habria que cambiarlos en x km mas, si veian que los frenos no iban bien…etc.… yo que se, alguien que antes de irme me dijera algo. doncs res, frio como el hielo.

Llego a casa y cometi el error de no haber visto si estaba todo ok y me doy cuenta de que del supuesto 215/50/R17 91W , me habían puesto un 225/55/R17 104W (estos neumáticos no pasan la ITV por que no son equivalentes). Asi que llamo a un 902 (ya que no he encontrado otra forma de encontrar un numero gratis…) y en taller me dicen que pase al día siguiente por que habia que sacarlos, pero sin decirme si tenian el que yo pedi o no

Al dia siguiente vuelvo a llamar al taller, hablo con alguien que me pregunta que medidas del neumatico son las correctas y que me llamarian para confirmar si lo tenian en stocknadie me llamo pero yo fui igualmente, y menos mal, resulta que si tenian mi modelo y por fin se pusieron a ello poniendome los correctos…però…i, aun hay mas

Me voy para casa y el coche se me iba hacia la izquierdaevidentemente no habían hecho la equilibración correspondiente que se hace cada vez que se cambian ruedas, doy media vuelta y vuelvo. Le pregunto aun tecnico diferente y me dice, pero solo habia que cambiar las ruedas no?…en fin..1h mas tarde al fin lo equilibran bien y llego a casa a las 21:20 h.

CONCLUSIONES POSITIVAS

Todos muy amables, tanto la gente del taller como en secretaria, ni un pero y ni un no por respuesta (si no fuera asi, ya seria muy fuerte todo)

Una web muy chula, clara y bien organizada

CONCLUSIONES NEGATIVAS

Para cambiar un par de neumaticos tuve que ir 4 vegades

La web de norauto parece que no actualiza su stock de forma competente, ya que te los venden y luego no sabes si los tendran o no

No parece que haya mucha comunicacion entre el distribuidor de la marca con norauto, ya que cuando fui la primera vez ni los tenian en el taller, ni tenian el modelo exacto y ni tenian ni idea si habrian disponibles o no.

Me pusieron un neumaticos que no eran equivalentes a los mios y ni tan solo compatibles con el coche, supongo que un tecnico que los cambia cada dia deberia saber ese pequeño detalle.

Hay gente que no se agobia tanto en estas cosas, però a mi me costó dormir la noche antes ya que no sabia si los tenian o no, si me pondrian otro modelo que no queria o saber que ya habian tirado las mias originales y no habria forma de irme tal como habia venido.

Tener que salir 3 veces antes del trabajo y hacer que mi mujer fuera a buscar a la niñas

Darte las llaves del coche y no explicarte nada de como habia ido o si tenian algun consejo sobre el estado general del coche o simplemente pura cortesia.

Cambiar por segunda vez los neumaticos sin haber checho la alineación correspondiente

Acumular una perdida de tiempo total de 5h entre los 3 dias, el gasto de gasolina entre ir y volver 4 vegades

CONCLUSION FINAL

Se que la gente normalmente escribe noticias cuando las cosas salen mal y no cuando salen bien, y puede que yo sea un caso entre cada 10, però definitivamente no puedo aconsejar este taller a nadie aunque al final consiguiera cambiarlos.

La impresion que da es la de ser un fast-food de los talleres mecánicos de coches.

P.D.: Envié un mail de reclamación a norauto desde atención al cliente de la web el 12-12-2014 y aun espero respuesta

 

Deixa un comentari

Ús de galetes

Aquest lloc web fa servir galetes per que tingueu la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per a l'acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de la nostra política de cookies, punxi l'enllaç per a més informació.galetes de connector